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            商品驗貨與拒收

            亞馬遜目前不支持針對單個訂單內多件商品部分拒收。如果您對單個訂單內一部分商品不滿意,但是仍然想要保留其他商品,您可以先接受整個訂單,再針對不滿意的商品向亞馬遜提交退換貨申請。

            郵政特快專遞、郵政送貨上門訂單驗貨與簽收


            1. 請您務必在收到商品時驗貨。如您驗收商品時發現亞馬遜外包裝箱破損,請您現場拒收整個包裹。
            2. 如果發現亞馬遜外包裝箱破損,并且包裹中的商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,請您要求郵局出具包裹破損證明后,可收下包裹并與亞馬遜客服中心聯系。
            3. 如您在下訂單時選擇了"需要發票",請仔細檢查發票是否隨商品一起送到,如未收到發票,請與亞馬遜客服中心聯系。
            4. 簽收商品后,如果商品出現質量問題,請參照亞馬遜商品的退換貨政策通過在線退換貨中心自助進行退換貨。

            1. 請您務必在收到商品時驗貨。如您驗收商品時發現亞馬遜外包裝箱破損,并且包裹中的商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,請您要求UPS人員開據破損證明后(證明包裹破損程度及商品損壞程度),可收下包裹并請參照亞馬遜商品的退換貨政策通過在線退換貨中心自助進行退換貨。
            2. 簽收商品后,如果發現因亞馬遜外包裝箱破損,并且包裹中的商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,需要您保存好外包裝箱和內填充物,并與當地UPS聯系開具破損證明,否則我們無法鑒定原因,不予辦理。

            大家電類、廚房電器類商品驗貨與簽收

            由亞馬遜銷售或亞馬遜物流配送的入駐賣家商品的冰箱、波輪洗衣機商品,配送員將和您一起開箱檢查商品外觀及配件,但不允許開機試機。如果發現商品有外觀問 題,您有權當場拒收。如果無外觀問題,在您簽收商品時,請在簽收單上注明:【已開箱,外觀完好】。此類商品一旦簽收后,不予接受非質量原因造成的退、換貨 申請。如商品有質量問題,請聯系廠家售后人員出具質量檢測報告,請您憑質量檢測報告與亞馬遜客服中心聯系辦理退換貨事宜。

            注意: 有個別配送商是要求先付款才能打開包裝箱的,在這種情況下,請您檢查外包裝。如外包裝有破損,請在簽收單上注明:“外包裝破損”。

            平板電視、空調、滾筒洗衣機、廚房電器等需要安裝的大家電商品不能自行開箱驗貨,請您務必在收到時檢查外包裝是否完整、是否被拆封,如外包裝破損、被拆封,請您拒收此包裹。如外包裝完整、未拆封,請在發貨單正面客戶簽收處簽字確認。

            平板電視、空調、滾筒洗衣機、廚房電器等商品在退貨期限內,如果客戶未開箱且保持外包裝完好,可予以辦理退貨。商品簽收后,請您直接聯系廠家售后人員安排上門開箱安裝調試,如您自行開箱,機器發生問題,亞馬遜有權不接受以此為由的退換貨。

            如安裝調試時發現有質量問題,廠家售后人員將現場出具質量檢測報告,請您憑質量檢測報告與 亞馬遜客服中心聯系辦理退換貨事宜。

            大家電類、廚房電器類商品安裝完畢后請您妥善保管商品包裝30天,否則商品在30天內因質量問題退、換貨時需要承擔相應的包裝材料費用。

            部 分品牌、型號采用"廠商帶貨上門安裝"的配送服務方式(具體品牌、型號請查看商品詳細頁面說明)。亞馬遜在接到客戶的訂單后會先將客戶選購商品的購物發票 和廠商服務單(提貨單)送到客戶手中,如選擇貨到付款的客戶在收到亞馬遜的購物發票和廠商服務單(提貨單)后即可付款。付款后客戶直接撥打服務單上的電話 預約配送安裝的時間。

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