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            亞馬遜海外購的退款說明

            自亞馬遜海外庫房收到商品并確認符合退貨政策安排退款起,退款平均處理時間為3-10個工作日。

            常見問題

            1. 什么時候收到退款?

            海外購商品退款分以下幾個環節:

            【寄回退貨商品】->【商品成功入庫海外庫房】->【核實商品是否符合退貨政策】->【亞馬遜安排退款】->【退款至您的原支付帳戶】

            自亞馬遜海外庫房收到商品并確認符合退貨政策安排退款起,退款平均處理時間為3-10個工作日。

            2. 如何報銷退貨運費?

            如果因非商品質量原因辦理退貨,退貨的國際運費將最終由您個人負擔。

            如果因商品質量原因辦理退貨,我們將會在收到退貨并確認商品符合退換貨條款后通過禮品卡的方式退還您至多人民幣160元的退貨運費(如需要提現請聯系客服人員)。如果實際退貨運費低于人民幣160元,按實際金額退還。人民幣160元以下的金額客戶可自助提現(具體操作請點擊這里查看)。對實際金額超出人民幣160元的部分,請聯系客服人員將超出部分充值到您的賬戶中(超出人民幣160元的部分不能提現)。

            退款說明

            退貨原因 退款金額 退款退至
            亞馬遜原因導致的退貨 原訂單支付金額,包括商品價格、配送運費(從海外站點寄到中國)、進口稅費 退至原支付帳戶

            點擊查看支付及退款記錄

            國際退貨運費(從中國寄到海外站點)(僅適用于自助退貨)

            商品:配送員上門取貨時,您無需支付任何退貨運費。注意:如果因非商品質量原因辦理退貨,您將需要承擔國際退貨費用,該費用將會從您的商品退款中直接扣除。

            商品:請聯系客服 并提供【國際運費退貨憑證】申請報銷運費,該款項會退至您的亞馬遜帳戶余額

            點擊查看支付及退款記錄

            非亞馬遜原因導致的退貨 商品價格 退至原支付帳戶

            點擊查看支付及退款記錄

            取消未發貨訂單 原訂單支付金額,包括商品價格、配送運費(從海外站點配送至中國)、和進口稅費 退至原支付帳戶

            點擊查看支付及退款記錄

            已發貨未簽收訂單(拒收) 商品價格 退至原支付帳戶

            點擊查看支付及退款記錄

            注意:

            • 當您的訂單選擇一鍵信用卡/借記卡支付時, 訂單發貨前,發卡行會自動從您的信用卡/借記卡中凍結相應包裹金額的預授權(僅凍結額度,非實際扣款)。如訂單取消,凍結的額度會立即釋放。
            • 由于是您自行聯系配送商郵寄商品,我們的系統無法跟蹤您的退貨軌跡。關于退貨包裹追蹤信息,建議您登錄相關配送公司網站查詢。

            額外退貨費用

            提示: 以下特殊情況將扣減您的退貨商品的退款金額:
            • 超過30天的退貨:退款金額將減少20%。
            • 非亞馬遜原因導致的商品損壞、附件缺失、原包裝遺失或存在明顯使用痕跡的情況:退款金額將減少50%。

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